EXPÉDITION, REPRISE ET GARANTIE

LES RETOURS SE FONT FACILEMENT

Ce serait dommage de vouloir rendre votre slow Jo!

Mais cela peut toujours arriver, naturellement. Ce n’est pas un drame et nous effectueront le retour de la façon la plus commode possible.

Vous avez bien sûr statutory right of withdrawal si vous achetez une montre slow par l’intermédiaire de ce magasin. Le retour d’un article dans ce contexte est également possible de la façon suivante:

  • Lors des 30 premiers jours après la réception de votre slow Jo écrivez simplement un e-mail à jo@slow-watches.com et dites-nous que vous souhaitez rendre votre montre slow. Cela est bien évidemment gratuit et vous n’avez pas d’explications à donner. Comme nous voulons améliorer nos offres à l’avenir, nous apprécierons que vous nous indiquiez seulement comment nous pourrions mieux faire, ou bien pourquoi la montre slow Jo n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Mais, une fois de plus, cela ne dépend que de vous.
  • Veuillez ajouter votre nom, votre adresse et votre numéro de client dans l’e-mail.
  • Après avoir reçu toutes ces informations, nous enverrons par e-mail un formulaire de réexpédition qui inclura vos données.
  • Vous n’aurez plus qu’à l’imprimer et la coller sur le colis de livraison. Mettez votre slow Jo dans le coffret original du produit, placez-le dans le colis de livraison et envoyez-le nous de nouveau.
  • Dès la réception de la montre slow Jo et après avoir vérifié que tout va bien, nous effectuerons le remboursement dans les 30 jours.

Pour résumer:

  • Envoyez un e-mail dans les 30 jours à jo@slow-watches.com
  • Indiquez votre nom, votre adresse et votre numéro de client
  • Nous vous envoyons une étiquette à votre e-mail
  • Imprimez-la et collez-la sur le colis de livraison
  • Mettez votre slow Jo dans le coffret original du produit, placez le tout dans le colis de livraison et envoyez-le nous
  • Nous vous remboursons

Facile, pas vrai? 🙂

GARANTIE DE DURABILITÉ

Désolés, le paragraphe qui suit va sembler beaucoup plus formel que nous ne sommes généralement.
Grâce à la garantie de durabilité mentionnée ci-dessous, les droits de garantie légaux (action en réparation ou en échange d’un bien pour vices cachés, annulation du contrat ou réduction du prix, dommages-intérêts) qui existent dans le cas d’un vice du produit lors du transfert du risque, ne sont pas limités.

Nous, la société (Blackboard GmbH, Eimsbuetteler Chaussee 21, 20259 Hamburg) garantissons en tant que revendeur envers notre acheteur dans le monde entier le bon fonctionnement de toutes nos montres slow que nous vendons en ce qui concerne le mouvement d’horlogerie, le pointeur et le cadran pour une période de deux (2) ans à compter de la date d’achat. La garantie n’est pas cessible à une autre personne.

La garantie ne couvre pas les vices causés par une mauvaise manipulation de la montre ou un accident. La garantie expire dès lors que la montre est réparée ou modifiée par des tiers non mandatés par nos soins ou par l’acheteur ou que cela est essayé.

La garantie concerne exclusivement la réparation ou l’échange de la montre défectueuse. Si pendant la période de garantie, un défaut d’un ou plusieurs composants couverts par la garantie apparaît, nous procéderons, à notre discrétion, à la réparation gratuite ou à l’échange gratuit de la montre par une montre du modèle identique. Le droit à garantie ne produit ses effets que sur présentation de la montre défectueuse et la copie de la facture ainsi que la preuve que le défaut est apparu dans le délai de garantie. Cette preuve est en particulier fournie si la montre défectueuse nous a été retournée pendant le délai de garantie.

En cas d’activation de la garantie justifiée, la réexpédition de la montre de remplacement ou de la montre réparée s’effectue à nos frais et à nos risques et périls, l’expédition à destination de nos services s’effectue, en revanche aux frais et aux risques et périls de l’acheteur. Afin de définir l’acceptation de la garantie à l’avance, nous recommandons de nous envoyer un E-mail à Jo@slow-watches.com avec une photo de la montre défectueuse, la copie de la facture et une description du problème. Nous nous mettrons en relation avec l’acheteur dans les jours qui suivent.

Blackboard GmbH, Eimsbuetteler Chaussee 21, 20259 Hamburg

COMMENT PUIS-JE OBTENIR MON SLOW JO?

Si vous vivez en :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République Tchèque, Danemark, France, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Royaume-Uni or États-Unis

Nous enverrons votre slow Jo à travers notre partenaire logistique DHL. Il va sans dire que les frais de transport seront gratuits pour vous.

Pour les pays du reste du monde :
Veuillez choisir RESTE DU MONDE en haut de la page, ou contactez-nous par e-mail et nous verrons s’il nous est possible d’envoyer la commande chez vous !
Combien de temps avant que votre slow Jo arrive?

Eh bien, ceci dépend un peu d’où vous vivez. Jetez un œil sur les jours ouvrables (de lundi à vendredi, jours fériés non compris) nécessaires pour la livraison selon votre pays dans la liste qui suit :

Autriche: 2-3 jours ouvrables
Bulgarie: 5-10 jours ouvrables
Belgique: 2-3 jours ouvrables
Chypre: 3-5 jours ouvrables
République Tchèque: 3-5 jours ouvrables
Danemark: 2-3 jours ouvrables
Estonie: 5-10 jours ouvrables
Finlande: 3-5 jours ouvrables
France: 3-5 jours ouvrables
Allemagne: 2-3 jours ouvrables
Grèce: 3-5 jours ouvrables
Royaume-Uni: 3-5 jours ouvrables
Hongrie: 3-5 jours ouvrables
Irlande: 3-5 jours ouvrables
Italie: 3-5 jours ouvrables
Lettonie: 3-5 jours ouvrables
Lituanie: 5-10 jours ouvrables
Luxembourg: 2-3 jours ouvrables
Malte: 5-10 jours ouvrables
Pays-Bas: 2-3 jours ouvrables
Pologne: 2-3 jours ouvrables
Portugal: 3-5 jours ouvrables
Roumanie: 5-10 jours ouvrables
Suisse: 3-5 jours ouvrables
Espagne: 3-5 jours ouvrables
Suède: 3-5 jours ouvrables
Slovaquie: 3-5 jours ouvrables
Slovénie: 3-5 jours ouvrables
États-Unis: 3-5 jours ouvrables

Reste du monde : Veuillez nous contacter!