AIDE

INFORMATIONS DU PRODUIT

Quelles sont les dimensions de la montre ?

Nous proposons différents modèles : La montre slow Jo de 38 mm et la montre slow Mo de 34 mm.

La montre slow Jo est de 38 mm de largeur, 42,5 mm de long, 8,2 mm (sans le verre) / 9,5 mm (avec le verre) d’épaisseur.

La montre Slow Mo est de 34 mm de largeur, 38,5 mm de longueur et 8 mm (sans le verre) / 9 mm (avec le verre) d’épaisseur.

Combien pèse la montre ?

Les poids pour une montre slow Jo : Le bracelet métallique pèse environ 125 grammes et les courroies (cuir, toile et nylon) autour de 65 grammes.

Les poids pour une montre slow Mo : Le bracelet métallique pèse environ 105 grammes et les courroies autour de 47 grammes.

De combien est l’ouverture/la face du cadran ?

L’ouverture du cadran de la montre slow Jo est de 34 mm et celle de la montre slow Mo est de 30 mm.

Quel type de mouvement a chaque montre ?

Les montres possèdent un mouvement suisse Quartz à pile (Ronda 505.24 fabriqué en Suisse) d’une durée de vie de 45 mois.

Je peux garder ma montre quand je vais à la piscine ?

Le boîtier est étanche jusqu’à 100 mètres sous l’eau. Vous pouvez donc parfaitement la porter quand vous allez nager. Les bracelets métallique et en nylon sont très résistant à l’eau, mais les courroies en cuir s’useront plus vite si elles se mouillent. C’est pour cela que nous vous recommandons d’utiliser plutôt une montre à bracelet métallique ou en nylon si vous faites des activités aquatiques.

Vos montre sont-elles sans nickel ?

Oui, nous utilisons un acier inoxydable de haute qualité 316L qui ne contient pas de nickel. Cela dit, c’est le même type d’acier que la plupart des montres suisses de qualité emploient. Donc, si vous avez des problèmes d’allergies, nous vous recommandons de choisir une de nos montres avec la courroie en nylon. En effet, la courroie passe par-dessous le boîtier, et par conséquent, il n’y a pas de contact direct entre le boîtier et votre peau.

We are using an extra hardened K1 mineral glass with antireflective coating. It is really durable but you should still treat if with care. If the watch hits a watch of falls on the floor it could scratch or break.

Est-ce que les aiguilles et les chiffres brillent dans l’obscurité ?

L’aiguille ne brille pas dans l’obscurité. Nous cherchions à donner un aspect vraiment chic et intemporel à la montre, et ce vert lumineux n’est pas une couleur qui s’adapte vraiment à ce style. Cela dit, les indications du cadran sont en filigrane pour qu’elles soient bien visibles dans l’obscurité.

Est-ce que la couleur dorée/noire disparaît avec le temps ?

Ne vous en faites pas, la couleur est vraiment permanente. Durant le procédé de traitement par dépôt physique en phase vapeur (Physical Vapor Deposition, PVD), les particules de couleur se fusionnent avec l’acier à un niveau atomique. Cette couleur est là pour durer !

J’ai un gros poignet. Comment je sais si la montre m’ira bien ?

La meilleure façon de le savoir est de mesurer votre tour de poignet. Le bracelet métallique convient pour les tailles standards entre 135 et 200 mm, mais nous pouvons vous envoyer des goupilles et des mailles supplémentaires si ce n’est pas suffisant. Les courroies en cuir couvrent entre 145 et 200 mm de tour de poignet. Les courroies en nylon et en toile couvrent entre 135 et 195 mm.

Comment puis-je rétrécir mon bracelet métallique ?

Pour modifier le bracelet métallique, nous recommandons d’apporter la montre à l’horlogerie du coin. L’horloger peut vous régler ça en quelques minutes et nous sommes convaincus qu’il le fera avec l’équipement approprié.

Pourquoi avez-vous placé le 12 en haut du cadran ?

Lorsque nous avons conçu la montre, il nous semblait important de recréer la façon de regarder l’heure la plus naturelle possible. Nous avons la sensation que, avec notre disposition des heures, l’aiguille suit le sens du soleil. Il se lève à 6 heures du matin à gauche et se couche à 6 heures du soir à droite. De plus, nous pensons qu’il est plus intuitif d’avoir la partie diurne de la journée en haut et la nuit en bas du cadran.

NOS OFFRES

Offrez-vous une version automatique ?

Jusqu’à nouvel ordre nous n’offrons que la version à pile de mouvement Quartz, mais nous aimons beaucoup l’idée d’une version automatique, et nous aimerions en faire une. Actuellement il n’est pas possible d’acheter des mouvements automatiques de 24 heures en Suisse à un prix raisonnable. Nous espérons que cela change bientôt, mais il est évident que le prix sera bien supérieur à ceux de nos modèles actuels.

Offrez-vous une courroie élastique ?

Pour le moment nous nous concentrons sur le métal, le cuir, la toile et le nylon. Mais l’idée d’une courroie élastique à base de caoutchouc naturel nous séduit suffisamment pour songer à la rajouter dans notre collection, mais cela prendra certainement un peu de temps.

Offrez-vous des montres de poche ?

Même si une montre de poche serait formidable et un produit spécial, nous n’en fabriquons pas. À vrai dire, la demande d’un produit aussi particulier est assez faible. Cela dit, si vous commencez à nous envoyer beaucoup de requêtes de ce type, pourrions peut-être changer d’idée. 😉

Offrez-vous une version en titane, en platine ou autres matériaux ?

Pour tous nos produits, nous utilisons un acier inoxydable 316L de haute qualité. Nous n’avons pas prévu de proposer un autre matériau jusqu’à présent.

Puis-je avoir une montre avec le zéro en haut du cadran ?

Lorsque nous avons conçu la montre, il nous semblait important de recréer la façon de regarder l’heure la plus naturelle possible. Nous avons la sensation que, avec notre disposition des heures, l’aiguille suit le sens du soleil. Il se lève à 6 heures du matin à gauche et se couche à 6 heures du soir à droite. De plus, nous pensons qu’il est plus intuitif d’avoir la partie diurne de la journée en haut et la nuit en bas du cadran.

Si cela ne vous plait pas ainsi, vous pouvez toujours porter votre montre slow Jo à l’envers, vu qu’il n’y a pas de logotype sur le cadran, cela n’implique aucune difficulté, puisque les chiffres sont concentriques.

J’aimerais avoir une combinaison de boîtier et de bracelet qui n’apparaît pas dans votre site web, comment je pourrais l’obtenir ?

Personnaliser votre montre slow est vraiment simple. Vous pouvez commander tous les bracelets séparément dans notre site web. Avec le petit outil qui est fourni avec la courroie, il est vraiment facile de les changer vous-même. Il suffit de choisir un style avec votre boîtier préféré et de l’ajouter dans votre PANIER. Ensuite, retournez à la vue d’ensemble des produit du site et ajouter le bracelet de votre choix dans le panier.

Combien de temps dure la garantie de la montre ?

Les montres viennent toutes avec une garantie de deux ans qui comprend le mouvement, l’aiguille et le cadran. En cas d’avoir un problème quelconque avec la montre, envoyez-nous un e-mail et nous nous occuperons de tout.

Quelle est la taille de cadran appropriée pour moi ?

Le cadran de la montre slow Jo (de 38 mm) est parfait pour les poignets d’hommes de taille normale. Que la montre slow Jo aille également aux poignets de femmes dépend de la préférence personnelle de chacune. Si vous préférez les montres plus larges (pas énormes), vous faites le bon choix. Nous avons d’ailleurs de nombreuses clientes satisfaites de cette montre slow Jo. Le cadran plus petit de la montre slow Mo (de 34 mm) va à ravir aux femmes aux poignets de taille normale et aux hommes aux bras plus fins.

QUALITÉ ET RÉPARATION

Comment je change la pile ?

Pour changer la pile, veuillez vous rendre chez un spécialiste. Nous employons une pile standard pour que n’importe quelle horlogerie puisse la changer en quelques minutes. Veuillez ne pas dévisser la partie arrière du boîtier vous-même, l’eau pourrait s’y infiltrer.

Comment je change le bracelet ?

Avec le bracelet, nous vous enverrons un petit outil qui vous permet de changer vous-même le bracelet. Nous laissons ici une vidéo explicative pour changer de bracelet :http://youtu.be/FuBBBBl33L4

Comment je fais marcher ma montre ?

Parfois, les petits engrenages du mouvement peuvent se bloquer lors de la livraison et il est nécessaire de réenclencher le fonctionnement.

Pour cela, le mieux est de faire ce qui suit : Tirez la couronne jusqu’à sentir un second clic. IMPORTANT : Faites tourner l’aiguille uniquement DANS LE SENS DES AIGUILLES et faites tourner l’aiguille un tour complet (24 heures). Après la mise à l’heure, repoussez la couronne bien à fond. Quand la couronne est repoussée, veuillez la faire tourner d’avant en arrière deux ou trois fois tout en faisant force avec le boîtier pour être sûr que tous les petits engrenages sont bien en place.

Ma montre semble marcher lentement. Qu’est-ce que je fais ?

Manipuler une montre à une aiguille peut sembler un peu plus compliqué qu’une montre normale. La plupart du temps, lorsque la montre semble aller lentement, c’est en fait dû à sa propre configuration du temps.

C’est pour cela que le mieux est de vérifier si la montre ralentit de plus en plus au fur et à mesure que la journée passe, ou si elle est simplement lente de par sa configuration. En général, l’aiguille devrait rester constante pendant 10 minutes, mais cela ne devrait pas rester constant 10 minutes après 1 heure, 15 minutes après 2, 20 minutes après 3 heures…

Pour cela, le mieux est de faire ce qui suit : Tirez la couronne jusqu’à sentir un second clic. IMPORTANT : Faites tourner l’aiguille uniquement DANS LE SENS DES AIGUILLES et faites tourner l’aiguille un tour complet (24 heures). Après la mise à l’heure, repoussez la couronne bien à fond. Quand la couronne est repoussée, veuillez la faire tourner d’avant en arrière deux ou trois fois tout en faisant force avec le boîtier pour être sûr que tous les petits engrenages sont bien en place.

Chaque montre reçoit un examen de qualité durant plusieurs jours avant de quitter notre fabrique en Suisse, mais bien évidemment, il peut toujours arriver quelques désagréments lors de la livraison. Au cas où vous auriez toujours des problèmes avec la montre, nous la prendrions en charge pour la réparer et faire en sorte à ce qu’elle marche à merveille.

COMMANDE

Quand arrivera ma montre ?

La facture envoyée par e-mail comprend aussi les informations de localisation de votre commande. Avec ces informations, vous pouvez suivre votre colis à travers la page web de la messagerie. Comme vous connaîtrez les informations de localisation bien mieux que nous, c’est en général plus efficace si vous appelez directement la messagerie vous-même. Au cas où vous n’auriez pas reçu l’information , ou que vous ayez besoin d’aide pour vous charger de la livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à jo@slow-watches.com.

Je ne trouve pas mon pays dans la liste. Vers quels pays livrez-vous ?

En règle générale, nous livrons partout dans le monde. Si vous n’avez pas été redirigé directement à votre pays, veuillez aller à la partie supérieure de la liste des pays, sélectionnez RESTE DU MONDE et choisissez votre pays.

Depuis là, vous pourrez passer votre commande et la faire livrer à votre domicile. Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste veuillez nous envoyez un e-mail à jo@slow-watches.com, et nous nous chargerons de faire la commande manuellement pour vous.

Can I return the watch in case I don’t like it?

Yes, if you are not happy with your slow you can return the unworn watch within 2 weeks. To arrange this please send an email to Jo@slow-watches.com.

Comment puis-je commander une montre ?

Vous pouvez passer une commande sur notre site web www.slow-watches.com/the-store.

Veuillez nous envoyer un e-mail à jo@slow-watches.com si vous avez des difficultés lors du procédé de commande.

Puis-je rendre la montre que j’ai acheté chez Amazon ?

Si vous avez acheté la montre chez Amazon, malheureusement vous devrez la rendre à Amazon, nous ne pouvons pas procéder votre commande, même si nous aurions étés enchantés de le faire. Le procédé de retour chez Amazon est vraiment simple, il vous suffit d’entrer dans votre compte Amazon et de cliquer sur « Commandes passées ». Là, vous pourrez créer une étiquette de retour et renvoyer la montre à Amazon.

Puis-je recevoir un catalogue ?

Comme nous sommes une marque de vente en ligne uniquement, vous pourrez trouver tous nos produits et les informations nécessaires sur notre site web www.slow-watches.com.

Dois-je payer des frais de douane si je commande ma montre depuis les États-Unis ?

Le prix indiqué sur notre site web est tout compris. Vous n’avez rien à payer de plus. Les montres sont stockées dans nos entrepôts aux États-Unis, nous avons déjà réglé les frais de douane ainsi que les frais de livraison. Si vous passez une commande hors de l’Union Européenne ou des États-Unis, les douanes locales peuvent appliquer des frais en raison de réglementations particulières du pays.

Dois-je payer des frais de douane si je commande ma montre depuis l’Union Européenne ?

Le prix indiqué sur notre site web est tout compris pour les livraisons effectuées dans l’Union Européenne. Vous n’avez rien à payer de plus. Nous avons déjà réglé les frais de douane ainsi que les frais de livraison. Si vous passez une commande hors de l’Union Européenne ou des États-Unis, les douanes locales peuvent appliquer des frais en raison de réglementations particulières du pays.

Puis-je passer une commande sans utiliser une carte de crédit ?

Nous offrons plusieurs moyens de paiement dans notre site web, selon la disponibilité dans chaque pays. Si aucun moyen ne semble vous aller, nous le regrettons profondément. Dans ce cas, nous pourrions essayer d’effectuer votre commande manuellement. Veuillez envoyer un e-mail à jo@slow-watches.com.

Vendez-vous hors ligne ?

Nous nous concentrons sur la vente en ligne afin d’obtenir un excellent rapport qualité prix. Donc, nous ne vendons pas nos produits dans les magasins traditionnels.

Vous ne risquez absolument rien pour passer une commande sur notre site web puisque la livraison est gratuite et vous pouvez retourner votre montre non portée dans les 2 semaines, également de façon gratuite. Donc, prenez le risque d’en commander une et voyez par vous-même comment la montre sied à votre poignet.

CONTACT

Nous n’avons pas répondu à vos questions? Envoyez-nous un e-mailjo@slow-watches.com ou remplissez le questionnaire ci-dessous.

En tant que petite compagnie, nous pouvons actuellement fournir un service à la clientèle uniquement en Anglais et en Allemand. Nous travaillons à étendre notre offre et espérons pouvoir vous porter assistance en Français très bientôt.

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